AI Destekli Müşteri Hizmetleri Aracı
Word WandAI, Zendesk ile entegre çalışan gelişmiş bir yapay zeka aracıdır. Müşteri destek ekiplerinin performansını artırmak için tasarlanmıştır. Bu uygulama, destek ekibinin verimliliğini artırarak yanıt oluşturma ve bilet çevirisi gibi işlemleri hızlandırır. Kullanıcıların ayrı bir OpenAI hesabı açmasına gerek kalmadan, birkaç dakikada kurulumu gerçekleştirilebilir. Bu özellikleri sayesinde, ortalama işlem sürelerini ve ilk yanıt sürelerini azaltarak, destek temsilcilerine net, dilbilgisi açısından doğru ve empatik yanıtlar sunma imkanı tanır.
Word WandAI, ChatGPT komut yürütme yetenekleri ile bilgi merkezi kaynaklarından yararlanarak, daha geniş bir müşteri sorgusu yelpazesini ele alabilmektedir. Bu araç, yalnızca bir chatbot ile soruları yanıtlamakla kalmaz, aynı zamanda destek temsilcilerini yapay zeka destekli yanıt taslağı oluşturma konusunda destekler. Word WandAI'nin sağladığı etkiler arasında artan temsilci verimliliği, azalan işletme maliyetleri, iyileşen müşteri memnuniyeti ve ek personel alımına ihtiyaç duymadan işlerin ölçeklenebilmesi bulunmaktadır.
